코로나로 인해 급성장 중인 온라인 유통시장에서 필연적으로 발생하는 CS문제를 즉시 해결하는 CS공유경제모델입니다. 기존 인력도급 시장에서 인당 금액을 산정하는 비즈니스 모델에서, 업무량에 따라 합리적인 비용을 산정함과 동시에 AI기술의 도입으로 수익을 극대화 시키고 있습니다.
CS쉐어링의 독보적인 경쟁력은 중소기업의 혼재된 CS업무를 분리해내는 운영진단기술과 클라우드 CTI기술, 그리고 한달만에 AI시스템을 도입할 수 있는 비즈니스 모델을 구축했다는 것 입니다.
또한 다양한 AI개발사와 협력을 진행하고 있으며, 누적 이용 고객사 수 150개사를 돌파하였습니다.
현재 저희의 서비스는 크게 대표적으로 콜당 비용을 산정하는 CS콜당 쉐어링, 시간별 비용을 산정하는 CS시간제 쉐어링, CS관리자를 쉐어하는 CS매니지먼트 쉐어링, CS쉐어링의 프로그램을 쉐어하는 CS솔루션쉐어링과 CS의 모든 업무를 위탁하고자 하는 기업은 CS Full 쉐어링까지 다양한 고객사의 니즈를 해소하고 있습니다.
