세일즈포스

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2021.09.03

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고객 분석이 곧 비즈니스 성공, 세일즈포스가 말하는 CRM이란?

디지털 혁신이 가속화되면서 고객과 기업 관계에 변화가 생기고 있습니다. 언택트 환경에서도 민첩하고 정확하게 고객 요구에 대응할 수 있는 고객 중심 비즈니스 전략이 기업 생존에 중요한 요소가 된 것입니다. CRM, 기업에 왜 중요할까요? CRM이란 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 약자로 고객과 관련된 모든 데이터를 기반으로 개개인에게 최적화된 맞춤형 세일즈 전략을 도출, 새로운 영업 기회를 찾도록 돕는 솔루...