#홈테크

01 매출이 떨어지는 이유, 회사 안에서만 찾고 있지는 않나요? 라이프스타일 스타트업 J사는 고객들의 가정에 정기적으로 방문하여 전문적인 ‘홈케어’ 서비스를 제공합니다. 창업한지 4년 차, 경쟁사와는 차별화되는 방역·살균 기술과 체계적인 전문 관리 시스템을 바탕으로 시장 입지를 굳혀왔습니다. 사실 가격대가 경쟁사보다 1.5배 가량 높았지만, J사의 전문성과 기술력을 신뢰하는 고객들은 지속적으로 J사를 선택했습니다. 그런데 언제부터인가 매출이 알게 모르게 조금씩 줄어들고 있음을 인지하게 되었습니다. 광고도 문제없이 잘 돌아가고 있었고, 공식 온라인 몰 방문자 수를 확인해 보았더니 놀랍게도 방문자 수는 오히려 증가하고 있었

최근 홈케어 서비스들에 대한 관심이 많아진 것 같습니다. 물론 이들이 공격적으로 마케팅하는 것도 있습니다. 저희 아파트에서도 적극적으로 광고중인 것을 확인할 수 있었습니다. 하지만, 개인적으로는 복도에 놓인 수많은 옷걸이에서 해당 서비스들의 성장세를 더 느낀 것 같습니다. 이런 서비스들이 사실 최근에 생긴 것들은 아닙니다. 기업 설립연도를 보면 2015년 전후로 조금 많이 생긴 걸로 보아서는 이때 핫했던 긱이코노미 트렌드를 활용하여 창업한 것이 아닌가 생각이 들기도 합니다. 하지만, 이때 공급에 대한 전략이 수립되었다면, 아직 수요에 대한 전략은 없던 상황이었던 것이죠. 이 수요에 대한 해결책이 나온 건 비교적 최근입니