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다중 결제대행(PG), 꼭 이용해야 하는 이유 (1/2)

다중 결제대행 연동의 어려운 점

다중 결제대행 연동은 비즈니스에 큰 이점을 가져오지만, 비즈니스 모델과 성장 단계를 고려한다면 당장 적용하기에 망설여질 수 있습니다. 이는 다중 결제대행 연동을 실제로 구현하고 운영하는 데에 다양한 어려움이 따르기 때문입니다.

❶ 다중 결제 연동 = 과중 업무 리소스

다중 결제대행 연동은 비즈니스 차원에서 탁월한 선택이지만 그 과정에서 여러 어려움이 따릅니다. 비즈니스 조건에 딱 맞는 결제 환경을 구축하려면 많은 시간이 필요하고 여러 결제대행을 연동하여 하나로 통합하는 것은 단일 연동보다 더욱 복잡하고 어려운 단계를 거쳐야 하기 때문입니다. 실제로 대부분의 경우 이를 위한 전문 기술팀을 따로 구성하기도 하는데요. 거래 라우팅이나 다른 결제대행사로 리 디렉션하는 논리를 고려하고 시스템 통합에 대한 작업을 수행하는 과정에서 발생하는 추가 비용과 시간도 상당하기 때문입니다. 처음 결제를 연동할 때 평균적으로 한 명의 개발자가 최소 1개월 이상 최대 3개월의 시간 동안 연동 작업을 해야 하며 복수로 연동할 경우엔 그만큼의 개발 작업이 또 필요해집니다.

다중 결제대행 구현은 일회성 업무가 아닙니다. 한번 다중 결제대행 연동을 마치고 나면 이에 대한 유지보수에도 상당량의 리소스가 필요해집니다. 결제대행 연동은 복잡한 기술 프로세스를 바탕으로 하므로 여러 결제대행사를 이용할 경우 더 많은 기술 문제들이 발생할 수 있습니다. 하나의 결제대행사를 이용하는 경우 대비 운영과 유지보수 관련하여 더 많은 시간이 투여되는 것입니다.

한편 정산 대사에 필요한 시간도 늘어나는데요. 이전까지 한 번에 처리했던 정산 대사 업무를 각각의 결제대행사를 통해야 하므로 시간이 많이 소요됩니다. 결제 정보에 대한 통일된 규격이 없기 때문에 정산 대사 과정에서 오류가 발생하기도 쉬워집니다.

이렇게 늘어나는 업무 리소스는 바로 비용 증가로 이어지게 됩니다. 이뿐만 아니라 일부 결제대행사는 수익 창출 여부와 관계없이 결제대행 서비스를 이용하는 것만으로도 서비스 이용 요금을 부과하기 때문에 이러한 비용들은 비즈니스 규모에 따라 부담이 될 수 있습니다.

❷ 너무나 광범위한 데이터

여러 결제대행사를 이용하게 되면 결제 데이터가 다양한 채널에 분산되어 있기 때문에 데이터를 수집하기 위한 추가 절차가 필요해집니다. 많은 양의 데이터를 수집할 수 있는 것은 장점으로 보일 수 있으나, 이를 비즈니스에 맞게 분석하고 필요한 정보만 가려내는 작업이 필요하다는 어려움도 있습니다. 결제대행사마다 제공하는 결제 기능과 조건이 각각 다르고 제공하는 결제 정보 양식이 다르므로 서로 다른 결제 데이터를 통합 규격으로 취합해야 한다면 업무에 부담으로 다가올 수 있습니다. 특히 적은 리소스로 짧은 시간 안에 최고의 성과를 만들어내야 하는 초기 단계의 비즈니스라면 광범위한 데이터는 오히려 무용지물이 될 수 있습니다.

다중 결제대행 연동에 필요한 비용과 시간, 충분히 고민하세요

비즈니스와 고객에게 딱 맞는 결제 옵션을 제공하고 더욱더 빠르고 안정적인 결제 경험을 선사하고 싶다면 다중 결제대행 연동은 선택이 아닌 필수입니다. 하지만 다중 결제대행 연동에 필요한 비용과 시간을 생각하면 선뜻 시작하기 어려울 수 있는데요. 여기에 수수료와 유지보수 비용까지 더한다면 그 부담감은 더욱 커질 것입니다. 아임포트는 결제를 연동하는 단계에서부터 결제 최적화와 통합 관리를 염두에 둘 것을 권장하며 비즈니스 모델과 성장 단계에 따라 알맞은 결제 연동을 구현할 것을 권해 드립니다.

💡 본 콘텐츠는 스타트업 성장 단계별 결제 니즈와 사업 규모에 따라 달라지는 결제 문제를 해소해 드리기 위해 아임포트가 제공하는 발행물입니다. 온라인 결제 트렌드부터 기술 문제까지, 아임포트가 쌓아온 결제 인사이트를 더욱 알고 싶다면 여기를 통해 문의 바랍니다. 

글: 강유정(uj@chai.finance) 디지털 이코노미의 새로운 기준을 제시하는 글로벌 핀테크 기업 차이코퍼레이션에서 아임포트 마케터로 일합니다.