안녕하세요, 넥스트유니콘 독자 여러분. 🙂 온라인 결제 연동의 종합 솔루션을 개발하는 아임포트입니다. 아임포트는 스타트업과 함께 동고동락하며 온라인 결제에 관한 종합 솔루션을 제공하는 기업으로 성장해 왔는데요. 스타트업 여러분과 함께 성장한 아임포트가 이제 여러분의 성장을 돕고자 합니다. 

스타트업 성장 과정에서 직면하게 되는 다양한 결제 문제들, 사업 규모에 따라 달라지는 결제 니즈를 해소해 드리기 위해 앞으로 넥스트유니콘 뉴스룸에서 아임포트만의 온라인 결제 인사이트를 공유합니다. 온라인 결제 트렌드부터 기술적인 궁금증까지, 아임포트가 쌓아온 결제 인사이트를 아낌 없이 공유할 예정이오니 앞으로 많은 관심 부탁드립니다. 🙏🏻

온라인 비즈니스 사업자라면 다중 결제대행 연동은 필수입니다

아임포트가 야심차게 준비한 첫번째 결제 인사이트는 다중 결제대행 연동입니다. 온라인 비즈니스는 24시간 쉬지 않고 운영되어야 하므로 운영 및 관리가 무엇보다 중요합니다. 특히 온라인 결제에서 사고가 발생하면 그 피해가 크기 때문에 위기관리 또한 중요한데요. 이를 대비하기 위해 많은 기업들은 온라인 결제를 구현할 때 여러 개의 결제대행사를 다중으로 연동하고 있습니다. 

💰 결제대행(PG, Payment Gateway)이란?

결제대행은 전자지급결제대행의 준말로 온라인 쇼핑몰 등의 전자 상거래에서 판매자(가맹점)를 대신하여 계약을 맺고 구매자(이용자)가 선택한 은행, 신용카드회사, 통신사업자 등으로부터 대금을 지급받아 일정액 수수료를 받고 판매자에게 지급해주는 서비스입니다. 쉽게 말해 온라인에서 일어나는 거래를 대행해 주는 결제 서비스라고 할 수 있습니다. 국내에는 KG이니시스, 나이스, NHN KCP, TOSS 등의 기업들이 대표적인 결제대행사입니다. 영문 표기는 결제를 위한 출입문이라는 개념의 ‘Payment Gateway’이고 이를 줄여 ‘PG(피지)’라는 표현이 널리 쓰이고 있습니다.

💳 다중 결제대행 연동(Multiple PG, 멀티 PG 연동)이란?

하나의 결제대행사에 의존하지 않고 여러 결제대행사를 동시에 이용하는 결제 연동 방법입니다. 다중 결제대행 연동은 기본적인 결제 수단 외로 간편 결제, 휴대폰 전문 결제, 해외 결제 등을 추가로 지원해야 하거나 서버 장애 대비 등 결제 안정성을 위해 이용합니다.

하나 이상의 결제대행사를 이용한다면 위기관리 그 이상의 이익을 얻을 수 있습니다. 비즈니스와 마찬가지로 결제대행사는 저마다 제공하는 기능과 조건이 다르며 비즈니스 모델에 따라 적합한 결제 환경이 다르기 때문입니다. 

지금까지 안정적이고 믿을 수 있는 하나의 결제대행사만을 선택하여 연동한 후 안심하고 계셨다면 지금 바로 다중 결제대행의 이점을 알아보세요. 비즈니스의 확장과 매출 성장을 위해 반드시 고려해야 하는 사항, 다중 결제대행을 아래에서 소개합니다. 

다중 결제대행 연동의 장점

❶ 비즈니스 성장의 핵심, 결제 수수료 최적화

여러 결제대행사를 통해 결제를 연동하면 무엇보다 결제 수수료를 비즈니스에 맞게 최적화할 수 있습니다. 가맹점에는 최상의 수수료와 기술 지원을 제공하는 결제대행사를 선택할 수 있기 때문에 궁극적으로 결제 처리 비용이 절감됩니다.

결제를 다중으로 연동한 가맹점을 예로 들어 보겠습니다. 가맹점의 비즈니스가 성장하면 할수록 둘 이상의 결제대행사가 결제 볼륨을 놓고 경쟁을 하게 되는데요. 거래 볼륨 우위를 차지하기 위해 결제대행사들은 가맹점에게 더 낮은 결제 수수료를 제안합니다. 이 과정에서 결제 수수료는 가맹점에 가장 유리한 수준에 도달하게 됩니다. 또한 결제대행사마다 Risk Management 정책이 다르고 시기에 따라 변동되기 때문에 가맹점의 비즈니스 모델에 따라 미리 대비할 수 있는 이점도 있습니다.

❷ 더 나은 기술 지원

다수의 결제대행사가 서로 경쟁 구도를 형성하게 되면 가맹점이 갖는 기술적인 이점도 있습니다. 위와 마찬가지로 결제대행사들은 서로 거래 볼륨 우위를 점하기 위해 가맹점에 이득이 되고 특화된 부가서비스 개발 요청에 대해서도 비교적 우호적이고 발 빠른 피드백을 제공합니다. 필요하다면 기술 지원이나 추가 개발도 순조롭게 진행할 수 있습니다. 비즈니스를 빠르게 성장시켜야 하는 시점에 더 빠르고 정확한 기술 지원보다 좋은 것은 없습니다.

❸ 결제 실패에 대한 대비책 마련

결제 과정에서 발생하는 결제 실패와 결제 오류 발생을 다중 결제대행 연동으로 예방할 수 있습니다. 하나의 결제대행만 연동했을 경우 불시에 일어나는 결제 오류에 빠르게 대응하기란 어렵습니다. 그뿐만 아니라 예측할 수 없는 시스템 장애가 발생하거나 서버 점검 등으로 장시간 결제 서비스를 중단해야 하는 경우에는 그 시간 동안 매출이 일어나지 않아 막대한 금전적 손실을 볼 수도 있습니다. 반면 결제를 하나 이상 연동한다면 유사 상황에 대비가 가능합니다. 다중 결제대행 연동으로 고객이 안심할 수 있는 결제 서비스를 365일, 24시간 제공하세요.

​❹ 비즈니스 맞춤 결제 환경 구축

비즈니스를 성공으로 이끌고 싶은 가맹점이라면 결제를 연동하기 전에 비즈니스 특성과 시장을 먼저 분석하고 결제 니즈를 파악할 것입니다. 결제 니즈를 파악하다 보면 우리 비즈니스에 맞게 세분화된 결제 환경 구축의 필요성을 느끼게 될 텐데요. 사업 분야에 따라 정기(구독) 결제, 상품권 결제 등 일반 결제 외의 결제 연동이 필요할 수도 있고 이제 온라인 시장에서는 필수가 되어 버린 네이버페이, 카카오페이, 페이코 등 간편 결제의 경우 고객마다 선호하는 페이 서비스가 다르기 때문에 모두 연동하는 것이 기본이 되고 있습니다. 이처럼 다양한 결제 니즈를 충족시키기 위해서는 하나 이상의 결제대행 연동은 필수입니다.

❺ 전 세계 어디에서도 가능한 결제

온라인 비즈니스의 장점은 시간과 공간의 제약이 없다는 것입니다. 하지만 이를 실제로 구현하기 위해서는 해외 시장에 맞는 환경 구축이 필요합니다. 결제 연동도 예외는 아닙니다. 글로벌 비즈니스를 위해서는 해외에서도 결제가 가능하도록 서비스를 제공하는 결제대행사를 연동하거나 특정 국가에서 널리 사용되는 결제대행사를 추가로 연동해야 할 수도 있습니다. 이처럼 해외 어디에서도 결제가 가능하도록 결제대행을 연동해 두면 전 세계 누구나 제품과 서비스를 쉽게 구매할 수 있을 것입니다. 더 넓은 시장에서 비즈니스를 성장시키고 싶다면 다중 결제대행을 적극적으로 이용하세요.

글: 강유정(uj@chai.finance) 디지털 이코노미의 새로운 기준을 제시하는 글로벌 핀테크 기업 차이코퍼레이션에서 아임포트 마케터로 일합니다.