이볼브는 핵심 파트너사인 넥스트유니콘 장재용 대표님과 스타트업 및 중소기업의 대표자 분들을 대상으로 매월 세일즈 정기 세미나를 진행하고 있는데요. 다가올 정기 세미나를 앞두고 지난 세미나에서 제가 발표했던 주요 내용들을 정리하여 공유합니다. 아직 8월 세미나 참여 신청 기간이 남아있으니 관심 있는 분들께서는 오프라인 세미나에 참여하셔서 더 실질적인 인사이트를 얻어가시길 바랍니다.

• 8월 정기 세미나 신청하기(~8/27) : https://www.nextunicorn.kr/support-programs/3183a21dbc82c627

1️⃣ 문제점 :  "오늘도 성과 없는 콜드콜 하셨나요?"

강연을 시작하며 던진 질문입니다. 많은 대표님들이 고개를 끄덕이셨습니다. 실제로 현장에서 만나는 많은 기업들이 비슷한 고민을 안고 있었습니다.

📞 하루 100통, 무계획적인 콜드콜의 충격적인 현실

🧰 월간 50개, 성과없는 제안서 발송

" 고객 전략없는 영업 활동은 어떤 유의미한 성과도 낼 수가 없습니다."

2️⃣ 문제 분석 : 왜 우리의 영업은 힘들까?

❌ 문제점 1: 타겟 고객을 모르는 무작정 콜드콜

"스프레이 앤 프레이" 방식이라고 부릅니다. 총알을 마구 뿌리듯 무작정 연락하는 방식이죠.

❌ 문제점 2: 고객 니즈를 모르고 작성하는 제안서

우리가 전달하는 것과 고객이 원하는 것의 간극이 너무 큽니다.

3️⃣ 좋은 세일즈의 3가지 핵심 요소

1) 타겟 고객 이해 - "누구에게 팔 것인가?"

성공적인 세일즈의 시작은 명확한 타겟 설정입니다.​

🎯 ICP(이상적인 고객 프로필) 정의하기
아래는 특정 서비스의 ICP를 예시로 기재한 부분으로, 각 기업별 타겟 업종, 서비스 유형, 그리고 시장 환경에 따라 정의되어야 합니다.

💡 실전 팁

• 기존 우수 고객 분석에서 시작하세요 - 상위 20% 고객의 공통점을 찾아보세요
• 너무 넓게 잡지 마세요 - 구체적일수록 효과적인 타겟팅이 가능합니다
• 정기적으로 업데이트하세요 - 시장과 비즈니스 변화에 따라 ICP도 진화해야 합니다

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2) 체계적 퍼널 관리 - "어떻게 관리할 것인가?"

영업 퍼널의 각 단계별 전환율을 측정하고 관리해야 합니다.

📈 서비스 퍼널 정의 및 단계별 전환율 목표 설정
아래와 같이 우리 서비스의 퍼널을 정의하고, 단계별로 수치화하여 목표치에 도달하기 위해 관리되어야 합니다.

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3) 고객 니즈 기반 가치 제안 - "무엇을 제공할 것인가?"

고객이 해결하고 싶은 일, 애로 사항을 기반으로 우리 서비스가 해결해줄 수 있는 가치 중심으로 제안해야 합니다.

📈 고객 프로필 기반의 가치 제안

💎 "기능이 아닌 고객의 성공에 집중하라! 고객은 제품이 아니라 해결책을 원합니다."

4️⃣ 데이터 기반 고객 관리 실전 가이드​

📋 4단계 프로세스

위의 3가지 핵심 요소를 기반으로 아래와 같이 4단계 프로세스를 통해 데이터 기반 고객 관리가 가능합니다.

5️⃣ 결론 : 작은 시작, 큰 변화 🌱

겁내지 마세요. 아래와 같이 30일 - 60일 - 90일 전략을 통해 작은 변화부터 시작해보세요. 데이터 기반의 고객 관리, 그렇게 어렵지 않습니다!

📅 30-60-90일 실행 로드맵

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🎬 마무리하며

📢 "데이터 없는 영업은 더 이상 통하지 않습니다"

강연의 마지막에 드린 말씀입니다. "좋은 세일즈는 고객을 이해하고, 체계적으로 관리합니다. 작은 시작이 큰 변화를 만듭니다." 지금 바로 여러분의 고객 데이터를 정리하는 것부터 시작해보세요. 엑셀 한 장으로도 충분합니다. 💪

세일즈에 대한 고민이 있다면?

고객 데이터를 실제 성과와 연결시키고 싶으신가요? 세일즈가 필요한 스타트업이라면 비용 없이 바로 시작하는 CRM 활용법과 데이터를 기반으로 매출을 만드는 세일즈 전략의 실전 노하우가 필요하시다면 이볼브팀이 준비한 무료 세미나에 지금 바로 신청해보세요.

이볼브 팀은 복잡한 영업 현장에서 성과로 연결되는 실전형 데이터 전략을 연구하고, 복잡한 시스템 없이도 영업이 가능한 솔루션을 개발하고 있습니다.