고객관리&세일즈

세일즈포스의 최신 보고서 「State of IT, 4th Edition」은 전 세계 4,000명 이상의 IT 및 개발 리더를 조사해 AI와 앱 개발의 현황과 과제를 보여줍니다. 핵심 메시지는 명확합니다. AI는 “무엇을 만들까” 뿐 아니라 “어떻게 만들까”를 바꾸고 있다. 자율형 AI 에이전트는 선택이 아닌 비즈니스 경쟁력의 필수 요소다. 그러나 성공적인 도입을 위해선 데이터 품질·보안·인프라 현대화라는 난제가 남아있다. 📊 핵심 인사이트 요약 1. 왜 AI 에이전트 도입이 어려운가? AI Agent는 단순 챗봇이 아니라, 업무를 대신 수행하는 자율형 시스템입니다. 문제는 대부분의 기업이 준비가 부족하다는 점입니다.

요즘 많은 분들이 이렇게 말합니다. “리드가 많아도, 어디부터 대응해야 할지 모르겠어요.”“ 우리에겐 어떤 리드가 적합한지 분간이 어렵습니다.” 실제 B2B 세일즈 환경에서는 95% 이상의 리드가 전환 없이 사라집니다. 한정된 영업 인력으로 모든 리드를 대응하는 것은 시간과 비용의 낭비입니다. 그러나 데이터와 AI는 다르게 말합니다: AI 기반 리드 스코어링 도입 기업은 전환율이 최대 30% 증가 AI 기반 리드 스코어링 도입을 통해 수익이 15–20% 증가 B2B에서 예측 AI 도입 시 마케팅 ROI가 35% 이상 향상되었다는 통계가 있습니다. 즉, 리드의 문제가 아니라 ‘누구에게 먼저 집중할지’를 가르는 전략이 핵심

요즘 많은 분들이 이렇게 말합니다. "콜드 메일은 이제 안 먹힌다." 실제로 95%의 콜드 메일은 답장을 못 받고 사라집니다. 평균 응답률도 5% 수준에 불과하죠. 하지만 통계는 다른 이야기를 합니다. 이메일은 여전히 ROI 3600%+ ( $1 → $36~40 ) 고급 개인화를 적용한 콜드 메일은 응답률 18% (평균의 3배) 팔로우업을 3회 이상 한 경우 응답률이 50% 이상 상승 👉 결론은 간단합니다. 콜드 메일이 문제가 아니라, 보내는 방법이 문제다. 1️⃣ AI로 바뀌는 콜드 메일 전략 콜드 메일이 다시 주목받는 이유는 AI 기반 개인화·리서치·최적화 덕분입니다. 이제는 “대량 발송”이 아니라 “데이터 기반,

고객 경험은 이제 단순한 마케팅 용어가 아닙니다! 세일즈와 브랜딩의 성패를 가르는 핵심 경쟁력이 되었습니다. 최근 발표된 AB180 & Braze 「한국 고객 인게이지먼트 리뷰 2025」는 앞으로의 B2B 세일즈와 마케팅 방향을 고민하는 기업이라면 반드시 읽어야 할 리포트입니다. ※ 출처 : https://www.ab180.co/library/korea-customer-engagement-review-2025 1️⃣ 개요: 왜 중요한가? 2025년 리포트는 전 세계 58억 명의 유저 데이터를 기반으로, 한국 CRM·세일즈 실무자 200명 이상의 설문조사를 종합한 결과를 담고 있습니다. 핵심 메시지는 명확합니다. “브랜드

최근 정부가 발표한 경제성장전략(2025.8.22)은 단순한 거시경제 정책이 아니라, 중소기업·세일즈 담당자에게 직접적인 성장 기회를 열어주는 로드맵입니다. 특히 AI·데이터 전환, 중소기업 스케일업, 상생 협력 생태계라는 3대 축은 당장 현장에서 적용 가능한 실무 인사이트를 줍니다. ※ 출처 : https://www.korea.kr/common/download.do?fileId=145649888 📊 정부 전략의 핵심 내용 1️⃣ AI 대전환 (전 산업 AI 내재화) 제조업: 스마트공장 3만 개 보급 확대, KAMP(제조 데이터 플랫폼) 고도화 서비스업: AI 기반 의료·핀테크·물류 혁신 지원 경제 효과: AI 활용

콘텐츠가 모든 것을 바꾼다! 최근 기업과의 컨설팅에서 자주 드리는 말씀입니다. 기업에서 새롭게 서비스를 시작하거나 이후 단계에서 브랜딩을 고도화할 때 가장 중요한 건 콘텐츠입니다. 1️⃣ 개요 B2B 세일즈 환경에서 콘텐츠 기반 마케팅은 더 이상 선택사항이 아닌 필수 전략으로 자리 잡았습니다. 71%의 B2B 마케터가 콘텐츠 마케팅이 지난 한 해 동안 조직에서 더욱 중요해졌다고 응답했으며, 97%의 기업이 콘텐츠 마케팅으로부터 긍정적인 결과를 얻고 있다고 보고하고 있습니다. 특히 중소기업이나 스타트업처럼 "작지만 강한 영업팀"을 운영하는 조직에서는 콘텐츠가 영업 성과를 직접적으로 좌우하는 핵심 자산이 되고 있습니다. ※

"경쟁사 분석에 며칠씩 걸리는데, 정작 실행할 때는 이미 시장이 바뀌어 있어요." 많은 중소기업 대표들이 하는 고민입니다. 하지만 AI 도구들이 보편화된 지금, 복잡한 시스템 없이도 전문 컨설팅사 수준의 전략 분석이 가능합니다. 오늘은 실제로 적용 가능한 LLM 기반 제품 전략 수립 방법을 소개하겠습니다. 1️⃣ 왜 지금 AI 기반 전략 수립이 필수인가? 💡 실제 데이터로 입증된 AI 전략 수립의 효과 Microsoft: AI를 활용한 경쟁사 분석으로 기존 2-3일 걸리던 전략 수립을 3.5시간으로 85% 단축했습니다. 분석 정확도는 90% 이상을 유지하면서도 비용은 95% 절감했습니다. Salesforce: AI 기

"고객을 알면 백전백승"이라는 말이 있습니다. 하지만 현실에서는 시간과 리소스 부족으로 인해 제대로 된 고객 리서치 없이 영업에 임하는 경우가 많습니다. 특히 중소기업이나 스타트업에서는 더욱 그렇죠. AI 도구들이 보편화된 지금, 이제는 복잡한 시스템 없이도 효과적인 고객 분석이 가능합니다. 오늘은 실제로 적용 가능한 AI 활용 고객 분석 및 접근 방법을 소개하겠습니다. 1️⃣ 고객 리서치가 필요한 이유 및 실제 사례 💡 실제 데이터로 입증된 고객 리서치의 효과 [글로벌 기업들의 검증된 성과] 1. Lumen Technologies Microsoft Copilot를 활용해 과거 영업 상호작용 요약, 최신 뉴스 생성,

이볼브는 핵심 파트너사인 "넥스트유니콘" 장재용 대표님과 스타트업 및 중소기업의 대표자 분들을 대상으로 매월 세일즈 정기 세미나를 진행하고 있는데요. 다가올 정기 세미나를 앞두고 지난 세미나에서 제가 발표했던 주요 내용들을 정리하여 공유합니다. 아직 8월 세미나 참여 신청 기간이 남아있으니 관심 있는 분들께서는 오프라인 세미나에 참여하셔서 더 실질적인 인사이트를 얻어가시길 바랍니다. 8월 정기 세미나 신청하기(~8/27) : https://www.nextunicorn.kr/support-programs/3183a21dbc82c627 1️⃣ 가격 정책, 왜 중요한가? McKinsey의 분석에 따르면, 가격을 1% 개선하면